安吉新闻网讯　近年来，安吉优美的自然环境吸引了不少游客，但是部分游客反映我县的星级酒店、景点客服人员服务质量、热情度不高，缺少主动服务，酒店早餐单一，品种少；农家乐菜品及客房未能明码标价，服务比较粗放；景区的一些娱乐项目的收费情况不明。游客反映的问题，被列为“文明相伴美丽相随”“最需改进（提升）二十事”。为此，县旅委研究推出有力举措，积极改进提高。

县旅委行业管理科副科长雷涨介绍说，旅游行业千人培训计划是今年旅委的一项重点工作，从3月起一直持续到12月，涵盖酒店服务人员、农家乐业主、导游、乡村旅游负责人、漂流安全员等。截至6月底，已完成400人次培训任务。整个培训计划涉及旅游行业的所有从业人员，相信这样的培训一定会让安吉旅游行业的整体水平有所提高，让游客感受到安吉的山美、水美、人更美。

对于酒店早餐品种单一，各酒店也在积极开发新品种，如某酒店就增加了20几种早餐品种，每天轮番提供，让顾客能够吃到各色早餐。

5月起，县旅委与县物价局一起开展了农家乐明码标价提升试点工作。6月底，报福镇、章村镇和上墅乡龙王村成为试点地区。各试点地区农家乐采用价目本和标价牌两种形式进行明码标价，标价项目包括菜肴、客房和配套娱乐及商务服务。明年起逐步推广。

“对于景区的一些娱乐项目收费不明。”雷涨说，“我们要求景区收费项目明码标价，对残疾人、军人、老年人等特殊人群优惠实行公示。对于未按要求执行的景区，将联合物价、工商部门查处。”

据了解，这些措施的效果有些很明显，比如顾客在酒店的早餐中有了更多选择，对于农家乐的收费一目了然。有些则需要一个过程，或者顾客在消费过程中才能体会到，如酒店客服人员的服务质量就是在不断的培训，及酒店自己严格要求中得以提高的。