德清第四届莫干山国际休闲旅游节、安吉浪漫风情节、长兴桃花旅游节……生态旅游、乡村旅游等休闲旅游，农家乐、采摘游、赏花游等各种休闲项目，我市丰富多彩的旅游活动使越来越多的游客通过高铁、自驾、组团出游等形式“锁定湖州”。

日前，新出炉的2013年第二季度全省游客满意度调查结果显示，我市游客满意度跃居全省第二名。本次调查涵盖12地市和9家5A级景区，以平民视角、游客角度、独立进行第三方调查、分析和对外发布。包括现场问卷、网络评论和投诉与质监调查三项指标，我市各项指数分别为74.18%， 77.17%， 85.33%，总体满意度指数为77.07%，高于全省游客满意度指数2.82百分点。

湖州旅游再创佳绩也得益于机关作风建设的改变。“双看双比双创”、“走访联心、服务基层”等一系列措施切实提高了旅游干部队伍作风。同时，“铸旅游文化、建旅游强市”中要求，大力培养政治过硬，能够驾驭全局，能抓敢管、富有团队精神，实绩突出的“狮子型”领导干部，营造团结、创业、务实、创新的良好局面。

近年来，旅游发展环境不断优化，随着城乡居民生活水平的日益提高，旅游消费已经成为居民休闲娱乐的重要方式。针对这种变化，市旅游局从行业管理中积极寻求新的突破，加强旅游市场监管、提升旅游服务质量，湖州旅游产业转型升级步伐不断加快。

德清县培育指导金银岛国际大酒店上五星级饭店、新市古镇创建3A级旅游景区等工作；安吉县优化旅游企业诚信档案，对旅游企业实施信用公示，营造诚信旅游发展环境；长兴县组织红玫瑰大酒店、金钉子远古世界景区申报2013年湖州市级服务业标准化试点项目工作；吴兴区积极宣传推行“导游专座”和“安全带”工程……在市级旅游行业管理的带动下，各县区也积极抓服务，加强监管，使行业品质整体提升。

旅游新业态的发展壮大，这是持之以恒重抓品质提升的结果。今年以来，市旅游局不断规范推进行业管理，做好指导工作，加强市场监管，使节假日和重大节庆活动得到有效的安全保障。同时，积极组织旅游企业参加省、市旅游局举办的饭店总经理、金牌导游、企业领军人才等各类培训，并指导企业制定完善年度培训计划，强化旅游企业统计调查工作，强化旅游行业监管与指导工作。

此外，市旅游局积极推进旅游商品、旅游工艺品和特色产品研发力度，开发具有浓郁地域特色的旅游商品和旅游工艺品，促进了旅游消费的提升。

据市旅游局行管处相关负责人介绍，接下来，将重点深入推进导游分类管理、城市导游队伍建设和导游动态管理系统建设。深化游客满意度调查工作，全面提升管理水平。继续做好全市及景区游客满意度调查及公布工作，在旅游企业内部、旅游从业人员尝试进行满意度调查，扩展旅游满意度调查范围，逐步使满意度调查覆盖旅游全行业，变游客满意度为旅游满意度。（来源：湖州日报）