日前，我县2014年度游客满意度调查报告正式出炉。旅游景区、漂流景区、旅游购物点、农家乐、旅游公共服务五项调查内容满意度得分分别为85.8分、78.5分、90.7分、88.9分、82.95分，综合平均得分85.37分。

此次调查由国家统计局安吉调查队执行，样本总量为1000份，其中景区105份，漂流点60份，购物点35份，农家乐300份，旅游公共服务500份。调查范围涉及10个旅游乡镇（街道），包括4家4A级旅游景区、1个美丽乡村精品示范村、5家旅游购物点、60家农家乐。采取随机方式，分成12个小项对各个调查点游客进行现场问卷调查。

从调查对象来看，游客结构男女占比相差不大；文化程度高中及以上出行者居多；月收入在2000元至5000元的游客占比超过一半；58.6%的游客选择自驾游出行方式；游客来源上，外省游客占到三分之二；全年来安吉旅游每人花费在300元至700元之间的超过一半以上；在购票方式上，通过景点购票占比最多。

调查结果显示，五项调查内容中，旅游购物点服务质量、购物环境等均保持在90分以上；农家乐的服务质量、住宿安全，旅游公共服务的知名度、治安环境得分均较高。旅游景区服务态度、安全保障、环境卫生等方面得分在80分以上；漂流景区配套设施、环境卫生、门票价格等均在80分以下，满意度不高。

“综合平均得分表明，游客对我县旅游总体‘比较满意’，但认为还有不少地方可以改进。”县旅委分析认为，如我县旅游交通不够便捷、旅游项目特色不足、儿童游玩项目偏少、对外宣传力度需要加强、门票过高等。

县旅委有关负责人表示，去年是我县首次开展游客满意度调查工作，目的是为了全面了解县域旅游服务行业现状，进而加强行业管理，提升服务水平，为推进产业转型升级提供参考依据。下一步，我县将从完善旅游宣传系统、丰富旅游项目、改善交通状况、完善配套设施等方面着手，进一步提升全县游客满意度。

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