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旅游企业“改版升级”创精品
行业动态

“3月份起,优化标识设置”、“将景区内部有机垃圾收集后向外运送”、“修整竹林、绿化植物”……为有效缓解自身存在问题,今年,竹博园景区开展整治提升工作。针对环境卫生、导览标识系统、配套服务设施等六大方面,景区制定一套个性“套餐”,根据其内容,目前新停车场、游客中心、标识标牌等工作有序推进。


为进一步提升景区景点品质,提高游客满意度,今年,全县所有对外开放经营的旅游景区(漂流)拉开一场整治“提升战”。包括竹博园在内,20家旅游景区(漂流)第一时间开展摸底自查,将自身最为突出的问题梳理出来,制定详细整改方案,从3月份起,有序开展整治工作。


“在前期抽查过程中,发现我县大部分旅游企业普遍存在乱堆乱放、占道经营、导览系统混杂、卫生保洁不及时等问题,在整改方案‘套餐’制定中,要求每一个景区‘对症下药’。”县旅委规划科有关负责人介绍,此次整治提升的重点为环境卫生、导览标识系统、配套服务设施、安全防范、漂流及涉水项目等。


记者获悉,整治提升重点除了外部环境之外,经营管理、服务制度要健全有效;导游员持证上岗;员工着岗位服饰,佩带工牌;严格执行老年人、残疾人等特定人群门票优惠政策等内部软件提档升级也是关键。“外部是脸面,内部是内涵,内外兼有才能创精品。”荷花山漂流负责人介绍,今年借助整改提升契机,企业要求所有员工上班期间服装统一、佩戴工牌,在年初对所有员工进行培训,还制定员工微笑服务守则,力争让每一位游客对景区服务满意。


县旅委有关负责人表示,此次整治提升行动将“动真格”,整改后若年终验收仍然不合格的企业,将取消当年度休闲经济政策享受资格;对发生安全责任事故及造成重大责任投诉的企业将责令停业整顿。“要让每一个旅游景区(漂流)都争创‘品质’、‘美丽’、‘和谐’景区,进而推动休闲旅游业发展。”该负责人说。



来源:安吉新闻网www.ajnews.cn


2014-03-25
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安吉旅游营销迈入“微时代”
安吉旅游动态

 一场梅花文化节,不仅让杭垓红遍了网络,也让安吉旅游更受关注。“拥有如此大的影响力,网络营销功不可没。”据介绍,梅花文化节的信息在“玩转安吉”新浪微博发布后,周末客流量最高达2万人次。


  从之前传统的网站、博客,再到如今的微博、微信,微平台正快速成为旅游网络营销的利器。近年来,我县旅游打破传统营销模式,紧跟潮流不断创新,全力实施“微营销”,让安吉旅游大步迈入“微时代”。


  微博开启微营销大门


  “第四届世界麻将锦标赛选拔赛在中南百草原开赛”、“安吉捞面很有名”、“安吉适合自行车骑行线路”……在“玩转安吉”新浪微博上,能够快速搜到各种各样的类似旅游资讯。每天按时发布与安吉的相关信息,内容本土化、语言网络化,让网友通过微博就能了解安吉旅游信息,还能转发微博带动人气。


  自2010年11月下旬开通至今,“玩转安吉”累计发布微博信息8000余条,粉丝达74.3万。“玩转安吉”微博先后获得“2011年度中国优秀政务微博”、新浪浙江网评为“浙江十佳政务微博”、“2011年浙江优秀旅游微博”、2012年“浙江年度政务微博影响力”十强、“新浪微博浙江2013年度人气目的地”。


  “成绩的背后,无不证明微博已经成为旅游营销的新社交媒体。”县旅委市场科科长李静介绍,在起初的两年内,“玩转安吉”受到粉丝的大力热捧,迅速从最初的几千人到67.8万人,每个月增加近3万人,一条信息在一天之内有近千人答复,“粉丝”遍及全国各地。


  李静表示,借助新浪微博的权威性,将安吉旅游信息、旅游线路、动态新闻结合新浪活动平台定期发送礼品。“目前,我县旅游的客源还是以长三角为主,但通过微博推介后,县内主要景区在黄金周期间接待来自重庆、甘肃、北京等地游客超过2000多人,可见微博取得的宣传效果是非常大的。”


  丰富营销模式“卖产品”  


  一个“玩转安吉”,给我县旅游带来超高人气。在这之后,我县也在试水一系列“微营销”模式,官方微信平台就是其一。


  记者打开该平台发现,涉及安吉景区、农家乐、酒店等各类旅游信息应有尽有,并将安吉春季旅游等最新活动资讯摆在显眼位置,只要点击进去,网友挑选喜爱的旅行方式极为方便。


  县旅委相关负责人介绍,在微博阅读量不断稳定的前提下,不少年轻人开始将目光转移至微信平台。安吉官方微信平台自1月21日上线以来,短短一个月时间内,已有1000多位“粉丝”。与此同时,微信平台在线下举办有奖转盘、现场抽奖赢门票等活动,也受到很多市民关注。


  该负责人表示,县旅委还将结合大学生旅游节等载体,打通山东市场。计划与山东网络媒体在微信上开设专栏,详细介绍安吉、山东两地不同习俗,推出“好客山东美丽乡村”、“我带爸妈游竹乡”等系列活动,游客可以通过微信等方式上传亲情故事与网友分享。这项合作还推出抽奖活动,每月抽奖一次,游客有机会免费获得安吉三日游或养生大礼包,这项活动将持续至8月底。


  目前,县旅委正在与多家单位洽谈微电影。“先面向全社会征集反映安吉旅游的活动,我们也会给予主题。”县旅委希望通过各类“微营销”平台,带动旅行社、酒店等旅游企业加盟微营销推广。


  无微不至打造“微旅游”


  在开展个性化微营销的同时,我县还在“微服务”上下工夫。目前已通过与途牛、驴妈妈等旅游销售平台开展网络宣传销售,全国各地的游客随时随地可通过微博、网站、微信了解安吉旅游线路、服务等。


  在全民“微时代”,微营销的影响力、传播力早已摆脱了时间、地域的限制,哪怕远在千里之外,只要动动手指,就可以了解或订购需要的服务。


  记者了解到,正是看到了“微时代”网络的巨大能量,今年我县更加注重网络营销和电子商务平台的开发,比如开通APP手机客户端。来安吉旅游的游客,只要下载客户端,就可以从中查询安吉旅游相关信息、订购旅游产品等。此外,安吉旅游网站也将进一步改版、维护,为游客提供更到位的线上微服务。


  同时,在线下做足文化旅游内涵。据了解,我县今年将推出“四季缤纷乐游安吉”美丽乡村嘉年华系列活动,山川油菜花踏青节、第二届泛长三角知青文化节、第二届漂流蓝莓节等,旅游节庆品牌活动正日益丰富。李静表示,作为配套,还将进一步更新和完善旅游手绘地图、乡村旅游指南手册,线上线下相结合,提供无微不至的“微服务”,培育时下悄然流行的微旅游市场。



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2014-03-19
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章村旅游蝶变进行时
安吉旅游动态

位于章村镇长潭村凉亭自然村的南国之春项目现场,两栋分别占地500平方米、300平方米的大楼镶嵌于南高北低的斜坡中央,今年正式启动内部装修。据了解,南国之春项目属于养生类酒店,建成后将吸引不少高端游客前来。


依山傍水的自然条件,不少外地客商看中章村镇这一优势,纷纷将投资项目落户于此,该镇则甄选、引入休闲养生、高端酒店、娱乐体验各类业态,高山休闲度假酒店、789Home休闲项目、桃来山会所、新宸休闲项目等项目相继入驻。除了南国之春,宏宸养生休养苑力争年底前投入运营。


“随着镇域休闲旅游快速发展,小而散的农家乐不论是建设规模,还是消费档次,都无法满足游客需求,必须引进不同业态,走差异化的高端路线,才能有效调整旅游结构。”章村镇有关负责人介绍,全镇6大休闲旅游项目均符合“从纯粹的住宿到休闲体验、从传统的旅游到度假式旅游”转变的需要。


其中,该镇今年引进的789Home休闲项目并不是单纯的酒店,从投资规模、消费群体来看,该项目针对高端客源。按照规划,酒店投入运营后,根据入住房间将游客设置套餐,每个套餐涵盖近十项内容,比如登山、攀岩、漂流、索降等,游客自行选择不同的房间套餐后,酒店会安排专人带到不同的项目现场体验。


与789Home不同,宏宸养生休养苑虽然属于养生类项目,但不单单只针对老年人,还面向一些大型企业的员工等,类似于疗养院。“50个房间分为套房带客厅、单间、标间三种房型,今年年底力争完成装修,一次性可以容纳100余人住宿。”


“在引进项目时更注重甄选,比如去年引进的中实农业项目,可以将其打造成集采摘、有机蔬菜培育于一体的休闲农业项目。”章村镇干部冷云峰表示,如果游客留住了,镇里就计划围绕南溪河大做文章,在溪边开办茶吧、休闲吧,丰富游客夜生活,推动当地休闲经济发展。



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2014-03-17