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旅游成了奢侈品?参团旅游不能购物?NO!
行业动态

自从上周悠游在微信上发出过“关于旅游法我最想问”的话题后,我们收到了来自省内各地读者的留言,其中排名前三的是“到底价格涨到什么地步,以后旅游是不是消费不起了”、“以后出去旅游再也不能购物了吗”“以后是不是自由行的天下,团队游越来越少了?”这三大问题。

 

今天,我们专门请教了旅游界的业内人士,为这些传言来一一揭开其真实的一面。告诉你,其实,《旅游法》并不是你想象中的那样。

 

旅游成了奢侈品?NO!只是明确了“一分价钱一分货”

 

网友“面包鱼”在微信上哀叹,“看看新的报价,旅游成了奢侈品,小荷包再也负担不起!”

 

是啊,从旅行社“十一”之后的产品目录上看,6000元起步的泰国游,逼近万元的巴厘、普吉海岛行,两万元左右的欧美澳非线——不少团队价格涨幅达到一两倍,两三千元去一趟境外的时代一去不复返了。

 

但是,涨价涨在哪里?为什么一涨要涨好几千?一位业内人士告诉记者,情况并不是游客所说的“涨价”二字那么简单——

 

“从前的价格大多是不真实的低价,而现在的才是回归正常的价格。就像一个亚健康的人想要恢复健康,就必须让身体、生活各方面恢复正常,这其中某些早已养成的不良习惯要改进,必然会是一个痛苦的过程。”

 

“与其说是涨价,不如说是报价方式发生了变化。”省中旅负责人朱槿说,“从前的低价靠的是两大不健康的方式,一是进购物点,而是自费项目。”像是3000元常规泰国游,低价的代价就是需要在泰国支付800-1000左右的自费,去四五个购物点。

 

另一个变化则是“一价全包”。“包括导游小费、燃油费、签证费等一切费用,也含在了团费里,这些从前也是需要游客承担的,只不过从前报的是裸价,出游后再交给旅行社,而现在则是出游前都一笔交清了,客人的实际旅游支出并不会增加。”

 

业内人士表示,未来通过旅行社出游的价格依然会有升有降。但随着旅游法的实施,旅游者会更明明白白消费,而旅行社会更明明白白报价和操作。游客可以根据自身喜好和消费能力来选择旅游产品,旅行社也将通过提升自身能力来接受市场洗礼。

 

再也没有机会扫货?NO!旅行社会将团队带往大商场

 

对于旅游与购物,不少游客有着相同比重的嗜好。

 

“旅游看景,过眼一花,就该在当地买一些东西,这样才有旅游的价值与纪念意义。”网友“蔡菲燕”说,“我为了购物,特地去韩国买过护肤品、去香港买过手表等,还两次去云南腾冲买过玉器呢。”在她家里,每有客人留意一件物品,她总是如数家珍,讲出一个旅游的故事,这种感觉超好。“燕菲”说:“购物也是旅游的一部分啊!没有了购物,这样旅游还有什么意思呢?”

 

的确,《旅游法》规定了旅行社不得指定购物场所。但旅行社对此的解读是:这是为了整顿旅游中的不规范购物点,所以不能在合同约定范围外增加购物点。

 

“国内国外有不少旅游城市都会有这种‘黑店’,以老乡套近乎购物,是这些购物店诱导旅游者消费的一种方式。这类店不仅价格比正常的要高出几倍,还可能买到假货,甚至是发生强制消费的情况。”业内人士说。

 

“但是,需要注意的是,《旅游法》并非禁止游客购物或参加自费项目。旅游法不是要大家不购物,而是要打击那些‘黑店’。只要我们选择了面向当地社会公众服务的商业区,合理、正当安排行程,还是能满足大家的购物需求。”目前,全国各地旅游主管部门均在开展《旅游法》实施前的市场大检查,据悉北京已经有所谓的“购物店”主动歇业。

 

“旅游的六大要素,吃、住、行、游、购、娱中,购物本来就是重要一环,香港、欧洲的团队游中,导游还会接到游客的要求,‘景点游览时间能不能缩短点?我们要赶在商场关门前去购物’。因此,我们的做法是在不影响客人利益的情况下,在行程的自由活动时间,为游客推荐部分免税店及面向当地居民开放的大型百货商场。”携程网旅游事业部业务部副总何勇说,“以后,是否有购物点、在哪里购物、购物时长等等都是要和游客商量之后,明明白白写进合同,一旦经游客确认同意后,就不会擅自变更行程。”

 

“从实际操作上看,众口难调,统一意见有难度,所以从前的‘购物时间’现在基本都变成了自由活动时间。如果游客有购物需求,导游可以把游客带到店铺比较集中的商业街上,让游客自主选择购买特色产品,如去韩国,会统一在东大门解散,自由活动,然后可以由旅行社送回酒店。”省中青旅朱小军说。

 

旅行社人士解释说,这样做是符合《旅游法》规定的,同时也保障了导游和旅行社的权益,对旅行社来说也是最安全的。(来源:浙江在线)

 

2013-09-24
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服务周到,团队游永远有优势
行业动态

“我还是习惯团队游,旅游法实施后,会不会团队游少了,都是自由行了?”包括“懒秤子”在内的许多网友在微信上发来了自己的担忧。“从前跟团游就是觉得便宜,比起自由行划算很多,如今费用上去了,大家都选择自由行、或者干脆自助游了,谁还会报团队游呢?”微信好友“杨静姝”说。

 

“由于消费者对价格敏感度高,这种统一报价模式带来的价格上涨势必会影响消费者的出游意愿,因此,目前流传着一种‘未来自由行将成为主流,而团队游将逐渐退出舞台’的观点。”对此,业内人士表示,这种担心是不足为虑的。

 

“相对于自由行,团队游仍有自己的优势,这不仅仅是靠团费价格支撑的。首先,团队游特别适合中老年人,不需要客人费心费力去做攻略,不用担心语言的障碍,一旦出现意外也立马能够也得到帮助;其次,我们也从当地旅游资源上也有很大的优势,像是航班机位、酒店优惠、导游、交通服务等环节,统一采购的价格更有优势。”

 

业内人士表示,如果从前是购物团的天下,那么今后就是纯玩团的天下。

 

“目前,我们出国游产品中近90%都是纯玩团,目前‘十一’出发的美国、澳洲、东南亚、国内丽江等纯玩路早已预订一空。”何勇说,新旅游法出台后,一些靠购物来补贴产品价格的线路,比如东南亚地区的线路,旅游人数的确会有一定幅度减少,但这种减少是阶段性的,不会持续很久。“从近几年的经验来看,游客对纯玩团的接受度已经越来越高,每年的纯玩团基本都能很快报满,很多游客都声明是奔着‘纯玩’的招牌而报的名。”

 

“接下来的团队游产品将有三大关键词——‘深度’、‘品质’、‘个性’。比如私家团的巴厘岛产品,2人就可预定,配了当地司机和导游,提供个性化的贴心服务;而臻品游的武夷山产品,则安排高僧为游客讲解茶道,这也是游客很难接触到的资源。还有游学产品,会安排教授授课,请校友为游客介绍大学的情况等等,这些团队游一推出市场,反响就很好。”某旅行社负责人说。

 

“目前,包括港澳、台湾、韩国、新加坡以及厦门、丽江、大理等在内的,我们都推出了‘臻尚游’系列,”省国旅的负责人说,“18人的小团,高星级的酒店、五星级领队等都是其中的卖点,这是我们精心打造的一个全新的中高端品牌。”

 

业内人士说,团队游势必不会消失,而是以更具品质化、多样化、个性化的形态生存发展下去。(来源:浙江在线)

2013-09-24
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预计国庆黄金周省内出游多 国内机票便宜
行业动态

今天开始的中秋节假期只是前奏,下半年最长的假期国庆黄金周马上就要来到了。今年国庆长假,浙江省内高速公路继续施行小型客车免费通行。昨天,浙江省假日办预计,高速公路小型客车流量将增加50%-60%。不过,因为今年杭州增开高铁产生分流,预计今年国庆黄金周的公路客流量同比去年将略有减少。

 

选择高铁出游的人不少

 

在昨日省假日办的协调会上,上海铁路杭州站预计国庆期间发送旅客135万人,同比增长11.5%。目前乘坐高铁从杭州出发,可到达北京、南京、宁波、温州、福州、厦门、青岛、天津、武汉、宜昌、郑州等多个城市,其中大部分都是旅游目的地。

 

旅游批发商浙江新天地旅行社总经理诸葛标说,从目前的报名情况来看,今年国庆期间的国内游情况一般,不过选择高铁出游的人不少。比如去北京旅游,“去程飞机回程高铁”的选择很吃香。

 

杭州-青岛是今年新开通的高铁线路。浙江省中旅介绍,以前杭州到青岛的线路只有坐飞机。而今年国庆期间出发,以青岛周边威海、蓬莱、烟台等为目的地的“一飞一高铁”、“双高铁”线路卖得不错,截至目前9月30日出发的团队已经订满了。

 

杭宁高铁通车后,从杭州坐高铁到南京只要1个小时左右,催生了很多自由行游客。携程、途牛等在线旅游网站为此专门推出了南京自由行高铁游套餐。

 

省内出游多国内机票便宜

 

省假日办预测,今年国庆节将以晴好天气为主,出游的人很多,国庆节浙江省接待客流总体将增长15%以上。其中西湖、千岛湖、西溪湿地、普陀山、雁荡山、乌镇、横店影视城、奉化溪口等热点景区将出现车流、人流高峰。安吉、长兴、德清、遂昌、仙居、武义等乡村旅游点和农家乐将人满为患。

 

与省内游出现高峰形成对比的是国内游。旅行社表示,今年团队游减少,国内游行情不佳,机票价格也比往年低。目前,9月30日出发的杭州-昆明团队机票5折,去年6-7折;杭州-北京团队机票4.5折,去年5.5折。

 

多条出境游线路收客将满

 

国庆前后,杭州萧山机场又增加了马来西亚沙巴、泰国普吉、柬埔寨暹粒等直航航点。新世界国旅、浙江省中旅、杭州海外等旅行社介绍,目前日韩、东南亚的热门线路如济州岛、长滩、普吉岛、纯泰等线路,国庆收客已近满员,报名需要加紧。

 

2013-09-22